Condiții generale de service și vânzare — Hydraulic Center TM S.R.L.
Prin acceptarea ofertei, clientul declara ca a fost informat despre continutul acesteia si ca se obliga sa-l respecte.
Solicitarile pot fi facute in scris, prin orice mijloace de comunicare. Solicitarea de reparatie pentru service va fi consemnata prin semnarea procesului verbal de predare-primire de catre persoana care aduce echipamentul hidraulic de pe utilaj. Toate reparatiile vor fi efectuate la solicitarea si in contul clientului.
Persoana care aduce echipamentul hidraulic de pe utilaj este considerata a fi imputernicita sa semneze din partea clientului procesul verbal de predare/primire, proces verbal de interventie, devizul si toate celelalte documente necesare, semnatura fiindu-i opozabila. Echipamentul hidraulic de pe utilaj este considerat preluat pentru reparare de catre Hydraulic Center TM S.R.L. in momentul semnarii procesului verbal de predare-primire.
Devizul de cheltuieli (anexa la factura) va cuprinde valoarea materialelor, manopera, costul evaluarii (demontare, constatare, montare etc.), interventii si alte solicitari. Costul evaluarii va fi facturat clientului indiferent daca oferta este acceptata sau nu.
Clientul accepta ca orice lucrari necesare si neprevazute sa fie efectuate de catre Hydraulic Center TM S.R.L., comunicandu-se catre client, cu exceptia situatiilor de urgenta ce pot afecta alte echipamente.
Daca reparatiile se efectueaza cu piese aduse de client, Hydraulic Center TM S.R.L. nu garanteaza buna functionare. Piesele neconforme pot determina refuzul lucrarii.
Factura va cuprinde evaluarea, manopera, materiale si piese. Pentru lucrari in regim de urgenta se adauga costurile suplimentare de manopera si procesare. Plata facturii se efectueaza la primire sau conform termenului din factura.
Daca echipamentul nu este ridicat in termen de 48 ore de la finalizarea lucrarilor sau refuzul ofertei, se percepe tarif de stationare 15 lei/zi. Acest tarif se aplica si pentru echipamente evaluate si neacceptate, sau reparate/inlocuite dar neridicate.
Clientul confirma ca a luat la cunostinta instructiunile de punere in functiune ale echipamentului, atasate facturii. Daca deplasarea pentru punere in functiune nu a fost ofertata, aceasta nu intra in garantie. Cererile de garantie cu deplasare se factureaza in avans.
Produse comandate de pe stoc: returnabile in 14 zile, cu toate componentele, accesorii, manuale si certificate. Produsele deteriorate prin manipulare necorespunzatoare sau comenzile dedicate nu se returneaza.
Produsele neridicate in 60 zile de la finalizare se declara abandonate si predate centrelor de colectare. Produsele trimise in garantie si functionale dar cu solicitare nejustificata, au taxe de transport tur-retur aplicate.
Plata dupa termenul ofertei include penalitati de 0.5%/zi din valoarea facturii restante. Neplata poate determina intreruperea colaborarii pana la achitarea integrala.
Costuri manopera / ora:
- Mecanic: 140 lei/ora, urgenta: 180 lei/ora
- Hidraulic: 175 lei/ora, urgenta: 250 lei/ora
- Electric: 200 lei/ora, urgenta: 250 lei/ora
Costuri deplasare:
- In localitate: 1.85 lei/km
- In afara localitatii: 2.00 lei/km
Clientul declara ca a luat la cunostinta de Condițiile generale de service și vânzare si le accepta odata cu acceptarea ofertei.
